Обслуживание клиентов

  • ДОСТАВКА

    Всю продукцию, которую Вы видите на сайте и желаете приобрести, мы отправляем по Киеву и всей Украине. Доставка осуществляется от одной единици за одну поставку. Посылки отправляются во все населенные пункты Украины, Новой Почтой, Автолюкс, МистЕкспресс или Интайм, Укрпочта, а также курьерской доставкой при заказе на сумму свыше 500грн. Пожалуйста, указывайте точные данные и реквизиты, чтобы получить свой заказ вовремя.

    Если заказ оформлен в Киеве, получить его Вы можете в тот же или на следующий день, при условии наличия товара на складе.. В других населенных пунктах Украины заказ можно получить через 2-4 дня.

    Стоимость доставки по Киеву составляет 35 грн. При заказе на сумму больше 1500 грн или приобретении 3 картриджей одним заказом, доставка - бесплатная!

    Оплата за доставку взымается при получении. Осматривайте свой заказ на почте или в присутствии курьера до момента оплаты!

  • ГАРАНТИИ

    Компания ООО "Атриум-ПРО" отвечает за качество своей продукции от момента презентации до момента продажи. Поскольку мы реализуем технику, крайне важно быть уверенным, что клиент получил свой заказ в идеальном рабочем виде. Проверяйте свои заказы при получении, чтобы пользоваться качественной продукцией с удовольствием.

    1. При получении товара проверьте заказ на отсутствие механических повреждений ДО момента оплаты.

    2. Проверьте наличие всех необходимых документов на продукт и заказ (чек, гарантийный талон и др.). Убедитесь, что серийный номер и модель изделия, указанные в талоне, совпадают. Внешний вид товара, комплект и количество должны совпадать с заказанным на сайте. Ваша подпись на чеке курьера подтверждает факт, что все документы вами получены и продукция в порядке.

    3. Если не хватает документов или продукция повреждена, свяжитесь с представителем нашей компании и мы поменяем продукт или отправим вам недостающие документы.

  • ВОЗВРАТ ТОВАРА

    Товар, приобретенный на www.atrium-pro.com.ua, подлежит возврату на протяжении 14 дней после покупки, если в начале эксплуатации вы заметили некие дефекты. Пожалуйста, сохраните комплектацию, защитные элементы, упаковку и верните нам товар в том виде, в которым он был приобретен. Также для подтверждения возврата нам понадобятся Ваш чек и другие расчетные документы, полученные от курьера.
    После того, как вы уведомите нас о решении вернуть товар по телефону (044) 205-36-60 мы проведем экспертизу и предложим ремонт, обмен или возврат денег, зависимо от обнаруженной проблемы.
    Помните: товар не принимается назад после явной эксплуатации, изменений и с повреждениями!
    Вы можете отправить товар назад нашей службой доставки. В таком случае оплата за доставку взымается с клиента.

    Прочие спорные вопросы между сторонами решаются на основе Закона Украины «О защите прав потребителей» (см. полный текст закона).

  • ЗАКАЗ ТОВАРА

    Заказ товара вы можете сделать на нашем сайте, написав на электронную почту zakaz@atrium-pro.com.ua или позвонив по номеру (044) 205-36-60 и (098) 205-36-60. Заказы принимаются ежедневно с 9.00 до 18.00 (6 дней в неделю), электронные письма и заказы - 24/7 без выходных. Ваша подпись на бланке заказа подтверждает отсутствие претензий к интернет-магазину от начала покупки и после сделки. Не стесняйтесь задавать консультантам любые вопросы, касающиеся продукции, эксплуатации, сотрудничества и гарантий

  • ОПЛАТА ТОВАРА

    Оплата за продукцию ООО "Атриум-ПРО" проводится наличными и банковским переводом на карту ПриватБанка. Оплата наличными предусмотрена при покупке в офисе или курьеру при получении. Все транзакции проводятся в украинских гривнах. Получить оплаченный товар вы можете по адресу: Киев, пр-т Победы, 67, корпус С, офис 304. Время работы офиса: с пн по сб, 9:00-18:00.

  • ЗАКАЗЫ И ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ

    В разделе "Заказы" отображаются все созданные вами заказы. Изменять заказы, добавлять новую продукцию, просматривать лист пожеланий и историю заказов вы можете в своем личном кабинете на сайте. Данная опция защищена логином и паролем, т.е. доступ к ней имеете только Вы. Для создания Личного Кабинета на нашем сайта, вам нужно быть зарегистрированным пользователем.